Servicios
Sobre los servicios y procesos: Diseñar productos y servicios de cara al cliente
Contar con servicios y procesos agiles, fáciles y claros que permitan cumplir con lo que se promete.
Mantener un mecanismo de revisión periódica para validar que los servicios y procesos cumplan con los atributos de agilidad, facilidad y claridad.
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